微信多客服功能申请使用说明(图文版)

2014年5月9日,微信团队发布最新消息,微信公众平台增加投票和多客服功能(多客服为公众帐号提供多客服功能,支持多人同时为一个公众号提供客服服务),尤其是之前一直严格限制的“多客服功能”,仅限于招商银行等极少数服务号在测试,现在微信正式开放申请,下面亚成就和大家一起分享一下,此次多客服功能的使用方法。

在微信公众平台申请开通多客服使用权限

认证的微信服务号(订阅号和未认证的服务号没有权限申请多客服功能)可以在 “公众平台-服务-服务中心” 点击 “多客服”。

在微信公众平台服务中心点击多客服

在微信公众平台服务中心点击多客服

在多客服页面,点击“开通”,开通后点击“现在设置”。

在多客服页面点击“开通”

在多客服页面点击“开通”

在“功能——多客服”页面,点击“添加客服工号”。

在多客服页面点击“添加客服工号”

在多客服页面点击“添加客服工号”

在“添加客服工号”页,输入工号、昵称及密码,添加微信客服。

在“添加客服工号”页输入工号昵称及密码

在“添加客服工号”页输入工号昵称及密码

在电脑上使用多客服接待微信客户

在多客服页,点击下载多客服客服端。目前客户端只支持windows系统,苹果及其它电脑系统暂没有相应的客户端。

在多客服页点击下载多客服客户端

在多客服页点击下载多客服客户端

下载并安装多客服软件后,多客服账号采用“工号@微信号”的形式进行登录,请您在登录窗口依照下图形式输入帐号信息。

多客服账号采用“工号@微信号”的形式进行登录

多客服账号采用“工号@微信号”的形式进行登录

登陆后,多客服界面如下:

电脑端微信多客服界面

电脑端微信多客服界面

在电脑使用多客服收到客户消息

在电脑使用多客服收到客户消息

在电脑使用多客服收到客户消息

在手机上使用多客服接待微信客户

关注公众号”多客服助手“(duokefu),或直接扫下面的二维码。

关注公众号”多客服助手“(duokefu)

关注公众号”多客服助手“(duokefu)

通过多客服助手绑定微信客服

通过多客服助手绑定微信客服

通过多客服助手绑定微信客服

客服在微信上收到客户消息

通过多客通接收微信客服消息

通过多客通接收微信客服消息

微信客服在手机上通过微信接收用户消息

客服通过手机与微信客户对话

客服通过手机与微信客户对话

经许亚成测试,在电脑上客户发的信息即时可以收到,但在手机上接收客户消息有几分钟的延迟。​

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这家伙很懒,什么都没有留下!
已有 41 条评论
  1. 黄钻般闪耀的小女人

    我想问一下,为什么我的微信多客服,登陆不上呢?

    2015年5月7日 11:38来自QQ1 回复
  2. 订阅号可以设置吗?

    2014年5月19日 15:47 回复
    • 许亚成

      目前微信只能认证过的服务号开放了多客服的权限,订阅号还没有这个权限。

      2014年5月19日 16:34 回复
  3. 好详细的一篇文章 赞一个 顺便问一下 你这个是交钱验证的微信公众账号吗

    2014年5月16日 14:46 回复
    • 许亚成

      目前微信只对认证过的服务号开放了多客服接口,也就是要交300元认证的那种。

      2014年5月17日 08:46 回复
  4. 过来看看 博主最近没更新了

    2014年5月13日 18:01 回复
    • 许亚成

      最近在一个大话微信系列的文章,昨天比较忙,没有及时发布最新博文,今天已经发出来了,谢谢关注。

      2014年5月13日 19:59 回复
  5. 功能越来越强大

    2014年5月13日 17:53 回复
  6. 博主的文章,图文并茂,费空间啊

    2014年5月13日 16:15 回复
    • 许亚成

      因为有些事情通过文字很难表达情况,通过图片更容易表达,虽然图片是占用一些空间,不过目前还没有多少问题。

      2014年5月13日 20:01 回复
  7. 以前试过要申请公众号,后来发现要拿变态照片,就放弃了。。

    2014年5月13日 09:17 回复
    • 许亚成

      微信认证很麻烦,需要提供很多资料,不过微信发展的势头不错,发展空间大,里面的商机就多,有空可以多关注微信、

      2014年5月13日 20:02 回复
  8. 还没用过微信,收藏备用,谢谢!

    2014年5月13日 09:08 回复
    • 许亚成

      谢谢支持,我会经常经常分享一些微信方面的内容的。

      2014年5月13日 20:03 回复
  9. 微信公众平台!!!

    2014年5月12日 21:33 回复
    • 许亚成

      微信公众平台强势崛起了。

      2014年5月12日 23:55 回复
  10. 这个功能不错。

    2014年5月12日 21:27 回复
    • 许亚成

      是啊,微信现在越来越强大了,不断的开放一些功能。

      2014年5月12日 23:54 回复
  11. 微信 的后台 大多都要找 微信二次开发公司吧 本身没什么功能

    2014年5月12日 16:30 回复
    • 许亚成

      是的,微信只是提供了一些开放的接口,这些接口都是需要懂技术的才能开发的。通过技术开发就可以使用这些更强大的微信功能了。

      2014年5月12日 18:25 回复
  12. 长春驾校

    你好狠喜欢你博客,可以和你做友情连接么

    2014年5月12日 16:11 回复
    • 许亚成

      我看了一下你的网站,内容与我的不相关,不好意思,我目前只跟内容相关的换友链。

      2014年5月12日 19:06 回复
  13. 感谢博主分享 这个真没怎么研究过

    2014年5月12日 15:35来自腾讯微博 回复
  14. 微信赚钱的点子越来越多了[兔子]

    2014年5月12日 15:26 回复
    • 许亚成

      是啊,微信的商业价值越来越明显,不少人都在做微信营销。微信也通过不断的开放一些新功能引导商家付300去认证微信公众帐号。

      2014年5月12日 18:47 回复
  15. 还有这功能,学习了

    2014年5月12日 13:17 回复
    • 许亚成

      是的, 微信上周对服务号开放了多客服功能。

      2014年5月12日 13:44 回复
  16. 游戏人生

    微信越来越牛逼了

    2014年5月12日 09:57来自QQ 回复
    • 许亚成

      是啊,微信越来越强大了。

      2014年5月12日 11:03 回复
  17. Joe

    这是服务号吧

    2014年5月11日 22:26 回复
    • 许亚成

      是的,目前微信只对认证的服务号开放了多客服功能。

      2014年5月12日 09:13 回复
  18. 你的留言框 好像不太好使

    2014年5月11日 18:15 回复
    • 许亚成

      能说说是留言框具体是什么问题吗?

      2014年5月11日 18:46 1 回复
  19. 这东西 确实很不错

    2014年5月11日 18:08来自新浪微博 回复
    • 许亚成

      是啊,微信现在越来越强大了。特别是这次又新增的多客服功能非常不错。

      2014年5月11日 18:47 回复
  20. 微信爱好者

    2014年5月11日 10:52 回复
  21. 尚吾网

    博主真是及时,一出现什么就马上更新。

    2014年5月11日 10:12 回复
    • 许亚成

      我对微信很感兴趣, 经常关注微信方面的东西。目前正在朝微信营销博客发展中。

      2014年5月11日 18:46 回复
  22. 有理想的小熊

    功能不错。

    2014年5月10日 23:52来自QQ 回复
  23. 玩转世界

    博主谢谢你伟大的分享。

    2014年5月10日 18:31 回复
  24. 感谢博主的分享,学习了

    2014年5月10日 12:37来自新浪微博 回复